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央广网北京4月20日消息(总台记者钱成 汤涛 刘帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近段时间以来,国际黄金价格持续走高,黄金凭借其贵金属的保值特点和投资属性,引发购买热潮。与此同时,黄金首饰类消费投诉也时有发生,主要集中在工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传、掺杂掺假等。为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序,近日,江苏省常州市市场监督管理局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。选购黄金饰品时,如何避免上当受骗?

常州市市场监督管理局市场与消费环境监管处处长蒋科告诉记者,近期常州市黄金珠宝行业的投诉主要集中在三个方面。“第一是珠宝首饰存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题;第二,‘一口价’黄金计价模式不透明,经营者销售时不告知黄金珠宝的克重,另外‘一口价’商品和按克重的商品不能进行互换调换;第三,黄金‘以旧换新’不向消费者明示所换‘工艺金’的品名、重量、纯度、单价等信息的问题。”

蒋科介绍:“广告宣传方面,比如金价,他会宣传成480元一克,以此吸引消费者走进他们的店里。但其实它可能会用很小的字来标注每五克享受这一克480元的价格,实际上它不是真正意义上的480元一克,可能还有加工费,或者其他一些费用。计量上leyu官网下载,我们在现场检查的时候也发现,一些经营者使用的计量器具没有经过法定的校验,有一定的偏差。”

“第一是隐瞒首饰的克重,个别商家未如实告知重量(计价)的足金和‘一口价’黄金的区别,诱导购买高价的各种产品;第二是产品的虚假宣传,掺杂掺假,实际纯度与宣传、标注不符,伪造鉴定证书,存在以假乱真、知假售假等状况;第三是售后服务收费高,首饰出现断裂、变形等质量问题、工艺缺陷时,要求支付不合理的维修工费;第四是额外附加置换条件,以旧换新换购产品时加收各类费用,未提前告知可换购产品、折旧费、耗损费、新首饰加工费等细节。”柯棨文说。

柯棨文告诉记者,此前,广州消费者蔡先生在一家金店选购了一款手镯,价值10540元。后经朋友提醒,若按单价计算,手镯价格比国际金价要高得多,消费者感觉被忽悠,返回金店要求按手镯的实际克重重新核价收取费用,遭商家拒绝后向广州消委会投诉。“调解过程中,商家指出消费者所购的手镯是店内的‘标价类’黄金首饰,即平时大众俗称的‘饰金’,虽然克数少,但工艺费成本高,根据行业规则一般不按克数销售,而是以‘一口价’的形式标价销售,商家在销售柜台现场已作明示提醒,履行了明码标价义务。经反复调解,消费者认同商家解释,不再坚持退款要求。”

针对上述问题,柯棨文提醒,消费者要客观理性看待金价走势,不要盲目投资购买。他说:“购买黄金饰品时,尽量选择知名品牌,认真比较和选择,确保商家有正规的营业执照和相关资质。仔细查看产品纯度、成色以及工艺等,询问黄金饰品的计价方式、置换条件、加工费用等。保留好购买凭证,如发票、鉴定证书等,以便出现纠纷后,在维权时使用。”

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